*GUION DE LLAMADAS*

* COBRANZAS:
buenos dias, lo estamos llamando de la empresa de cobranzas e.s.a y queremos recordarle que usted se encuentra en mora con el pago de sus obligaciones y que si no se pone al dia a mas tardar el 20 de abril del presente año sera reportado a data credito, bueno muchisimas gracias por su atencion prestada a la anterior esperamos se ponga al dia con el pago de sus obligaciones, le deseamos tenga una buena tarde.

*OFRECIMIENTO DE UN SERVICIO:
buenas noches, lo estamos llamando para ofrecerle un nuevo champu que salio al mercado llamado sabital y hoy lo tenemos en el mercado a un costo de 10.000 es un champu con el cual no va a necesitar de planchas ni secadores para el cabello por que este le deja el cabello totalmente liso esperamos se comunique con nosotros lo mas pronto posible y compre este producto que realmente esta en una muy buena oferta, gracias por su atencion prestada que tenga una muy buena noche.

*APLICACION A UNA ENCUESTA:
muy buenos dias, señora la estamos llamando con el motivo de realizar una encuesta para el sisben queremos hacerle unas preguntas para saber que tan bueno o que cosas hay que mejorar en la prestacion de nuestros servcios, bueno que tenga un buen dia gracias por su regalarnos un minuto de su tiempo, que tenga un buen dia.